Uczestnicy i partnerzy
Rejestracja, dane firmy, użytkownicy i status uczestnictwa w programie.
Demonstrator
Portal obsługi programu lojalnościowego B2B
Demonstrator pokazujący, jak obsługiwać uczestników, zasady, punkty, rozliczenia, nagrody i komunikację programu B2B w jednym uporządkowanym procesie.
Głównym celem jest zebranie całej obsługi programu w jednym miejscu: od danych uczestnika i zasad naliczania po status rozliczeń, nagród i bieżący widok wyników.
Uczestnicy, punkty i nagrody w jednym procesie.
Jasne zasady programu i rozliczeń.
Status komunikacji oraz obsługi nagród widoczny dla zespołu.
Raportowanie bez ręcznego składania danych z wielu plików.
jeden widok uczestników, rozliczeń i wynikówProgram lojalnościowy B2B
punkty, rozliczenia, nagrodyjedna logika programu i statusów
Problem
Program lojalnościowy B2B traci przejrzystość, gdy uczestnicy, punkty i rozliczenia są prowadzone w kilku miejscach.
Największy problem pojawia się wtedy, gdy reguły programu i dane operacyjne są rozproszone między plikami, raportami i komunikacją poza systemem.
Uczestnicy i dane programu są rozproszone: Firmy, użytkownicy, zgłoszenia i statusy programu trafiają do kilku osobnych miejsc.
Punkty i wyniki wymagają spójnych zasad: Bez jednej logiki naliczania i korekt trudno utrzymać wiarygodny wynik programu.
Rozliczenia i nagrody wymagają kontroli statusu: Obsługa benefitów i zamknięcia okresów wymaga jasnego przebiegu oraz widoczności decyzji.
Komunikację i wyniki trudno połączyć: Manager nie widzi od razu, jak status programu, aktywność uczestników i komunikacja składają się na efekt.
Jak działa program
Od uczestnika i zasad programu do rozliczenia i statusu
01
Uczestnik / partner
Uczestnik jest powiązany z firmą, grupą lub statusem udziału w programie.
02
Zasady programu
System przechowuje reguły uczestnictwa, okresy, warunki i logikę naliczania.
03
Aktywność i dane wejściowe
Do procesu trafiają zgłoszenia, dane sprzedażowe, formularze lub inne rekordy programu.
04
Punkty / wynik
Dane są przeliczane na wynik, saldo punktów albo pozycję w rankingu zgodnie z zasadami programu.
05
Weryfikacja / rozliczenie
Zespół może sprawdzić poprawność danych, zatwierdzić wynik, wprowadzić korektę lub zamknąć okres.
06
Nagroda / benefit
Portal obsługuje katalog nagród, wybór, zamówienie albo status realizacji benefitów.
07
Komunikacja i status
Uczestnik i zespół widzą komunikaty, bieżący status programu oraz wynik obsługi.
Co obejmuje obsługa programu
Jakie obszary łączy portal
Zasady programu
Reguły, okresy, warunki, grupy i logika działania programu w różnych wariantach.
Punkty i wyniki
Naliczanie, saldo, historia, rankingi i źródła wyniku w zakresie pokazanym przez demonstrator.
Rozliczenia
Weryfikacja danych, korekty, zatwierdzenie i status obsługi okresów lub zgłoszeń.
Nagrody i benefity
Katalog nagród, wybór, zamówienia i bieżący status realizacji benefitów.
Komunikacja i raportowanie
Wiadomości, kampanie, statusy i raporty pokazujące przebieg oraz wynik programu.
Kontrola programu i informacja managerska
Jeden widok uczestników, rozliczeń i wyników
Status uczestnikówManager widzi, kto bierze udział w programie, na jakim jest etapie i które sprawy wymagają reakcji.
Punkty i wynikiSaldo, rankingi i wynik programu są dostępne bez ręcznego porównywania wielu zestawień.
Rozliczenia i nagrodyPortal pokazuje stan zatwierdzeń, korekt, zamówień i realizacji benefitów.
Komunikacja i raportowanieStatus wiadomości, kampanii i wyników programu jest widoczny w jednym miejscu dla zespołu i managera.
Kompetencje Elistar
Co demonstrator pokazuje o możliwościach Elistar
Projektowanie procesów programów B2B
Portale i aplikacje dla użytkowników zewnętrznych
Reguły, punkty i procesy rozliczeniowe
Statusy, komunikacja i raportowanie
Integracja procesu z danymi i istniejącymi systemami
Typ projektu
Demonstrator — program lojalnościowy B2B
To demonstrator pokazujący pełniejszy workflow programu lojalnościowego B2B: od uczestników i zasad po punkty, rozliczenia, nagrody i komunikację. Materiał nie jest przedstawiany jako wdrożenie klientowskie, tylko jako przykład uporządkowania procesu w jednej aplikacji webowej.
Opisz podobny proces