Prywatny asystent AI do wiedzy i dokumentów firmy

Budujemy prywatnych asystentów AI, którzy odpowiadają na pytania na podstawie zatwierdzonych dokumentów, procedur i materiałów firmowych, zamiast zgadywać albo opierać się na ogólnej wiedzy modelu.

To rozwiązanie dla firm, które chcą skrócić czas szukania informacji, odciążyć ekspertów od powtarzalnych pytań i jednocześnie zachować kontrolę nad zakresem danych, dostępem oraz sposobem generowania odpowiedzi.

Firmowy asystent AI oparty na bazie wiedzy i RAG

Najczęściej wtedy, gdy wiedza istnieje, ale jest rozproszona między dokumentami, procedurami, PDF-ami, notatkami, repozytoriami i osobami, które odpowiadają na te same pytania wielokrotnie.

• pracownicy pytają o te same procedury, zasady i statusy,
• handlowcy, serwis lub back office szukają odpowiedzi w wielu miejscach,
• wdrożenie nowych osób trwa zbyt długo,
• odpowiedzi powinny opierać się na zatwierdzonych źródłach, a nie na improwizacji,
• firma chce ograniczyć ryzyko ujawnienia danych w publicznych narzędziach AI.

Jak to działa w praktyce?

• 1. Wybór źródeł - ustalamy, które dokumenty, bazy i materiały mogą zasilać asystenta.
• 2. Porządkowanie treści - przygotowujemy strukturę, metadane, dostępy i zasady aktualizacji wiedzy.
• 3. Warstwa wyszukiwania - asystent najpierw wyszukuje odpowiednie fragmenty, a dopiero potem buduje odpowiedź.
• 4. Cytowanie i kontrola - odpowiedź może wskazywać dokument, sekcję albo źródło, z którego korzysta.
• 5. Ograniczenia dostępu - zakres wiedzy może zależeć od roli, zespołu, klienta albo procesu.

Czym to się różni od zwykłego czatu z PDF-ami?

Lokalny model, wydzielona chmura czy architektura hybrydowa?

Jak kontrolować źródła, dostęp i aktualność odpowiedzi?

• możemy pracować na wydzielonym zestawie dokumentów zamiast na całym zasobie firmy,
• dla wybranych procesów możliwa jest pseudonimizacja albo anonimizacja danych przed analizą,
• uprawnienia mogą ograniczać widoczność dokumentów i odpowiedzi do konkretnej roli,
• logika odpowiedzi może rozróżniać pytania dopuszczalne, niedostępne i wymagające eskalacji do człowieka.

Przykładowe zastosowania

• wewnętrzna baza procedur i instrukcji dla zespołu,
• wsparcie odpowiedzi dla handlowców, serwisu lub customer support,
• asystent do dokumentacji projektowej, technicznej albo ofertowej,
• pomoc w onboardingu nowych pracowników,
• wyszukiwanie odpowiedzi z umów, polityk, checklist i standardów,
• moduł wiedzy osadzony w dedykowanej aplikacji procesowej.

Od 9 900 zł netto

Wariant startowy może odpowiadać na pytania na podstawie uzgodnionego zbioru dokumentów i wskazywać źródła.

Dokładny zakres, termin i cenę ustalamy po rozmowie.

Porozmawiajmy o zakresie

Czego taki asystent nie rozwiązuje sam?

• nie zastąpi braku uporządkowanych dokumentów i odpowiedzialności za treść,
• nie powinien odpowiadać poza zakresem udostępnionej wiedzy,
• nie eliminuje potrzeby przeglądu odpowiedzi w procesach wysokiego ryzyka,
• nie daje wartości, jeśli firma nie ustali, które źródła są oficjalne i aktualne.

Jak zacząć?

Najbezpieczniej zacząć od jednego obszaru: jednego procesu, jednej grupy dokumentów albo jednego zespołu. Wtedy można sprawdzić jakość odpowiedzi, sposób cytowania, ograniczenia dostępu i realne korzyści operacyjne przed szerszym wdrożeniem.

Opisz zakres dokumentów i pytań ➜

Powiązane obszary

• Dedykowane aplikacje
• Automatyzacja dokumentów i OCR
• Automatyzacja i integracje
• Jak pracujemy